京东颜值真的能选择帅哥送包裹吗
京东内部“京东F事业部”筹建的“京东颜值”系统上线,“京东颜值”将基于大数据和人工智能,对配送员等一线服务人员的颜值、声音等信息进行充分挖掘和分析,同时增加用户的情感体验打分与投诉通道,为用户提供真正个性化的电商服务。
京东官方表示,“京东颜值”诞生的背后有大量技术积累和创新,由30多名博士牵头的研发团队用了1年多的时间才完成了算法的初步构建,当中跨越了三道门槛。通过该系统,可以细分快递员颜值,参与灰度测试的用户可以主动选择不同类型颜值的配送员,例如“阳光男孩”、“知性大叔”。随着系统的升级,人工智能主动匹配将完全接管这一过程,给用户更精准、更直达内心的体验。
和“京东颜值”配套开始上线测试的还有“京东声线”系统,用于更人性化地评估配送、客服等人员的声音特质。据悉,目前“京东声线”主要通过“甜度”和“醇度”两个指标来评价声音,分别对应女性和男性倾向。未来,更多方言和流行文化特色也会加入,在可以预期的未来,用户能够按照“高含糖量、台北市、娃娃音”等属性来选择适合自己的服务对象。
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