滴滴外卖是滴滴出行最新推出的外卖点餐配送平台。
4月1日,滴滴外卖业务试运营,无锡成为滴滴外卖的第一站。对此,滴滴内部人士笑称,选择无锡是因为“江南人都爱吃”。试运营3天后,滴滴称,在当地外卖市场份额已达到1/3。
滴滴宣布,经过8天的试运营,滴滴外卖4月9日正式在无锡全城范围内上线,当日订单33.4万单,市场份额达到第一位。滴滴称,“远超此前预期”。
滴滴在致谢信中表示,外卖是滴滴在创造用户价值上的一次尝试。这次取得了意料之外的成绩,验证了市场旺盛的需求、滴滴出行用户和外卖用户的高度重合,以及在产品技术上的深厚积累和协同效应。出行的本质是运输,过去几年来滴滴已经搭建了高效智能的运输服务网络,外卖平台的上线则是这一服务网络的延展。滴滴希望将“运送人”的经验和在专快车、代驾、拼车等产品上积累的先进算法技术,在“运送物”上发挥更大的价值创造。滴滴CEO程维在其朋友圈中表示,“感谢用户支持和信任。交通到物流,运人到运物,滴滴希望打造A点到B点极致效率的运输网络。滴滴一下,马上送达。”
4月2日,滴滴外卖系统宕机,滴滴方面表示是由于短期订单暴涨超出预期,此后系统很快恢复。
滴滴称,外卖服务在线下餐饮零售业的渗透率还有极大提升空间,这个市场充满了挑战和机会。由于产品刚刚上线,还存在很多的不足,滴滴将以用户价值为导向,持续围绕用户体验不断升级迭代产品和服务水平。
滴滴外卖负责人罗文表示,由于滴滴外卖业务在无锡试运营的效果超出预期,近期将考虑进入更多的城市。此前有消息称,滴滴外卖首批上线城市包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门。
在各大移动应用商店里,人们还暂时搜索不到滴滴外卖的独立 App,但一个logo和业务都类似的APP会出现在推荐列表里,这家公司的注册地址为程维老家——江西上饶。这家公司同样宣布将在4月1日在上饶、杭州等地上线外卖业务,并且开放了代理商招募渠道。
在朱海所在的一个聚集着外卖业务代理商和配送员的微信群里,那些没有在第一时间「搭上」滴滴外卖业务快车线的人们也对这家公司产生了浓厚的兴趣,目前人们暂时还分不清这家公司与滴滴之间的关系。
直到4月1日深夜,群里还在热烈的讨论着,有人提醒着大家,「或许是蹭流量的,有可能是骗子」,但也有几位此前代理过美团外卖业务的城市代理商已经将这个来路不明的公司看做下一个掘金地。
滴滴官方上线的只有面向骑手端的“滴滴配送”及面向商户端的“滴滴商户”两个App,其开发者为滴滴母公司北京小桔科技有限公司。
滴滴配送App主要面向骑手端,其安卓版本的最新一次更新是2018年3月2日,App介绍显示:“滴滴配送为您连接餐饮商家和外卖用户,通过接单、取餐、送餐三个步骤即可获取丰厚收入。”
滴滴商户App则面向B端餐饮商家,其App介绍显示:“为餐厅商户提供简洁、专业的滴滴平台服务。”
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