类型:聊天工具大小:49.06 MB
语言:简体中文 日期:2020-05-16
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Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统,以在线人工客服+智能客服两大系统为基础,融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析,为企业提供整体在线营销与服务解决方案,实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台。一款任何网站都能轻松使用的在线客服,在线咨询、销售的互动沟通平台。访问者可以与工作人员通过多种沟通渠道实时在线交流。帮助企业提高潜在客户转换率,提升访问体验。
沟通 可以有很多方式
1.网站点击图标交谈,邀请对话,主动对话
2.电话、短信、邮件咨询
3.IM融合已经为您搭好微信、QQ跨平台交流
4.不仅如此,Live800还可以定制更多功能
5.深度融合微信、易信、微博、短信、飞信等多个渠道
Live800移动端
1.新增手机动态口令服务,全方位保障信息安全
2.多种对话模式,大大增加营销机会
3.随时随地畅享沟通
邮件联系
1.Live800支持生成邮件标签
2.您给客户的邮件中使用此标签
3.客户可以迅速的联络您
电话回拨 增值功能
1.如果访客不方便打字或者不会打字
2.输入电话即可发起电话沟通需求
3.更加方便快捷省时
浏览轨迹追踪
1.访客进入网站的时间,使用的搜索引擎和关键词,
2.浏览过哪些页面,分别停留的时间一目了然
实时查看
1.访客正在输入的文字,提前预知
2.更有效更准确的把握客户意图
客户信息管理
1.在线客服与销售统一平台工作,轻松管理客户
2.资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;
3.线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理
1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;
2.软件同时支持32位64位运行环境;
3.如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。
客服基本分为人工客服和电子客服,淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通效率,客服系统有哪些?下面本站整理了一些目前主流的、功能性强的客服软件,欢迎大家下载!
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咚咚工作台pc端是一款由京东推出的一款专门为用户跟商家提供IM的工具,京东上的商家跟用户可以更好的在上面进行沟通,非常的方便实用,软件支持在线服务的功能,当消息来的时候还会实时的进行提醒,不错过任何重要的消息,商家可以使用该软件打理自己的店铺,在上面管理店铺里的订单,非常好用。
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